PREGUNTAS FRECUENTES:
¿CÓMO COMPRAR EN WWW.LABEAUTELENCERIA.COM?
¡Es súper sencillo! Para buscar el producto que deseas adquirir puedes navegar a través de
las categorías que se encuentran en nuestra página de inicio o en el menú, también
puedes utilizar la barra de búsqueda.
-Una vez hayas elegido el producto que deseas, selecciona el color y la talla y agrégalo al
carrito dando clic en el botón AÑADIR AL CARRITO. Una vez agregado el producto puedes
seguir navegando y agregando los productos que desees.
-Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a la bolsa de
compras que está en la parte superior derecha, verifica que los productos que están en tu
bolsa son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA.
-Diligencia tus datos personales y datos de entrega.
-Elige el método de pago que desees. Puedes elegir PayU (Tarjeta de Crédito, PSE -tarjeta
débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente- Efecty o Baloto) o puedes realizar el pago
directamente a través de Bancolombia o Nequi si no deseas asumir el costo de comisión
de la entidad de recaudo, ambas opciones son totalmente seguras.
-Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.
-Recibe tu pedido en la puerta de tu casa u oficina.
¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO QUE PUEDO UTILIZAR?
En www.labeautelenceria.com puedes pagar a través de PayU con tarjeta de crédito, débito,
PSE (Cuenta de ahorros o cuenta corriente), Baloto, Efecty y otros o puedes realizar el pago
directamente a Bancolombia o Nequi si no deseas asumir el valor de la comisión
correspondiente a la entidad de recaudo (PayU). Sólo debes escoger el medio de pago en
el checkout.
¿POR QUÉ NO LOGRO FINALIZAR LA COMPRA CON MI TARJETA EN LA TIENDA
ONLINE?
Antes de finalizar la compra asegúrate de haber ingresado los datos de tu tarjeta de crédito
correctamente incluyendo nombre de tarjeta, número de tarjeta, fecha de validez, y código
de seguridad, en caso de estar haciendo el pago con PSE asegúrate de tener los permisos
para realizar compras online a través de cuenta (para consultar los permisos debes
comunicarte con tu entidad bancaria). Si no puedes proceder con tu pago comunícate a
través de nuestra línea de Servicio al Cliente al (57) 3214938799 y te ayudaremos a resolver
el inconveniente.
¿ES SEGURO COMPRAR EN WWW.LABEAUTELENCERIA.COM?
Comprar en nuestra tienda online es totalmente seguro. Nuestro aliado de pagos PAYU
LATAM cuenta con la certificación PCI “PCI Compliance” (Payment Card Industry
Compliance), lo que la hace una plataforma preparada para trabajar en modo totalmente
seguro a través de Internet. La confidencialidad de los datos queda garantizada por el
sistema de seguridad que ofrece Pay U.
DESPACHOS Y ENTREGAS
¿CUÁL ES EL TIEMPO Y COSTO DEL ENVÍO?
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del lugar de
destino. Este valor será calculado en el proceso de la compra y te será informado en el
momento de la liquidación de la orden de compra, todos estos valores te serán informados
antes de que realices el pago. El tiempo de despacho de los pedidos será de 3 a 6 días
hábiles.
¿CÓMO PUEDO HACER SEGUIMIENTO A MI PEDIDO?
En tu correo electrónico recibirás la guía de seguimiento una vez tu paquete haya sido
despachado, puedes ingresar el número de guía directamente a través del portal web de la
empresa de transportes para verificar el estado de la entrega.
También podrás obtener el número de guía a través de nuestros diferentes canales de
Servicio.
¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo sólo para compras mayoristas.
OTROS
¿VENDEN AL POR MAYOR?
¡Sí vendemos al por mayor! Si deseas emprender con nuestra marca puedes solicitar
catálogo mayorista y asesoría personalizada en nuestras líneas de atención (57)3123513333,
(57)3123759469 o (57)3006169097 y una de nuestras asesoras te brindará toda la
información que necesitas. Recuerda que también te ayudamos a crear tu propia marca de
lencería.
