POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS LA BEAUTÉ LENCERÍA
POLÍTICA COMERCIAL DE CAMBIOS:
Condiciones para solicitar un cambio:
Por razones de higiene y seguridad NO se aceptan cambios de las siguientes prendas: pantys, medias, bodys y vestidos de baño de cualquier referencia por tratarse de artículos de uso íntimo y personal en armonía con el artículo 47 numeral 7° del Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011.
Los productos deben estar en perfectas condiciones (completos, con las marquillas y en su empaque original) y no presentar señales de uso.
Que no hayan transcurrido más de 5 días hábiles contados a partir del día de la compra, los 5 días se contarán a partir del momento de la entrega del pedido.
NO se realizan cambios por elección incorrecta de tallas o modelos.
Las prendas en promoción NO tienen cambio.
El comprador deberá asumir los costos de envío y retorno de las prendas.
NO se realiza devolución de dinero por ningún concepto.
Modalidades de cambio:
I. Cambio por productos del mismo valor: se realiza el cambio y no se genera ningún cobro adicional o saldo a favor.
II. Cambio por productos de menor valor: quedará a favor del comprador el saldo restante para redimirlo en otros productos de nuestra marca.
III. Cambios por productos de mayor valor: el comprador deberá asumir el excedente.
POLÍTICA COMERCIAL DE GARANTÍAS:
Condiciones para solicitud de una garantía::
El término de la garantía de todos los productos es de 30 días calendario contados a partir del momento de la entrega del pedido.
La garantía cubre únicamente defectos de fabricación. NO son motivos de garantía: Daños ocasionados por desgaste natural, uso, lavado excesivo o inadecuado; abrasión o uso inadecuado del producto, maltrato como raspaduras, roturas o modificaciones producidas en el uso, alteraciones por productos químicos como tintes o procesos de teñido en la elaboración del producto.
La prenda debe encontrarse limpia y sin ningún tipo de alteración, con accesorios y medidas originales. Estas condiciones son sujetas a verificación.
Para ejercer el derecho a la garantía el comprador deberá efectuar un registro fotográfico detallado del inconveniente sobre el producto y realizar por escrito la reclamación a través de los canales de comunicación habilitados.
Una vez recibida la reclamación se efectuará un análisis del artículo con el registro fotográfico enviado para decidir atendiendo lo dispuesto en las reglas contenidas en la Ley 1480 de 2011 y sus decretos reglamentarios.
En caso de que la prenda permita reparación, la misma será reparada, de lo contrario se procederá a su cambio.
En caso de que aplique la reparación o cambio del producto, se solicitará enviarlo al punto de fabricación o punto logístico en un plazo máximo de 5 días. La efectividad de la garantía del artículo reparado tendrá un término de 15 días calendario, cuyo cómputo empezará a partir de la entrega del mismo.
Para mayor información:
@labeautelenceria 3123759469 / 3123513333
